Не понравилось отношение врача, не компетентная в различных вопросах, переходит на «Ты» без моего согласия, назначает пить лекарства, которые не помогают в данной проблеме, а при беременности - моей подруге советовала лежать в больнице, посчитав, что у неё раскрытие 1 палец, ( на самом деле там не было его)приехав к врачам и назвав ее фамилию , все врачи просто в один недовольный голос «ааа это опять она». И не правильно определила срок беременности. Не располагает к себе, с ней не комфортно обсуждать вопросы.Не рекомендую. Отвлекается на приеме на телефон. Забывает, что рассказала, теряет анализы.
Ответ администратора
Мы рассмотрели Ваше обращение. По существу изложенных в обращении фактов и предъявленных требований сообщаем следующее.
Благодарим Вас за неравнодушие, которое помогает выявить недочеты в нашей работе, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов обратившихся к нам за медицинской помощью.
Наличие психологического контакта – важный фактор успеха лечения, при этом крайне важно, чтобы пациент доверял своему врачу и был уверен, что ему не причинят вреда. Данная ситуация, конечно, не вполне корректна с точки зрения врачебной этики – использование «ты» в разговоре с пациентом недопустимо.
Принятие решений врачами о назначении того или иного препарата, безусловно, процесс индивидуальный и многокомпонентный. И если в теоретической предпосылке допустима его многовариантность, на практике, тем не менее, реальная свобода выбора врача достаточно ограничена многими действующими факторами совершенно различного происхождения — от материальной возможности пациента и принадлежности к стандарту лечения по данной медицинской нозологии. Если же лекарственный препарат не входит в соответствующий стандарт медицинской помощи или не предусмотрен соответствующей клинической рекомендацией, то его назначение не допускается.
На приеме задавая вопросы, вы можете извлечь из визита к врачу максимум пользы, сможете выяснить, на какую информацию опирается врач и насколько доказателен его подход. С другой стороны, доктор поймет, что выразился недостаточно ясно, а значит, его могли понять неправильно. Услышав ваш вопрос, гинеколог сможет лучше объяснить свою позицию.
Этика поведения врача требует: все назначения обсуждать с пациентом. Необходимо обсуждать с врачом и стоимость назначенных лечебных препаратов для лечения. Врач стремится помочь вам, поэтому заинтересован в том, чтобы подобрать лечение, которое не только поможет, но и окажется вам доступным.
Заметим, что показатель профессионализма врача – требует специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла и поэтому может оцениваться только профессиональными экспертами и проводится при проведении государственного ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Кроме того сообщаем что Врач-акушер гинеколог Шарапова Г.М. имеет общий медицинский стаж по данной должности свыше 35 лет. В 2016 году, награждена грамотой Министерства здравоохранения Российской Федерации за профессиональные достижения.
Так же сообщаем, что в соответсвии со спецификой деятельности медицинской организации, врачам запрещено использовать личные телефонные аппараты в рабочее время, за несоблюдение этих правил работник привлечен к дисциплинарной ответственности.
В части заполнения медицинской документации проведен внеплановый инструктаж по ведению медицинской документации и недопущению потерь медицинских документов которые должны храниться в медицинской карте амбулаторного пациента .
Благодарим Вас за обращение в Медицинский центр, постараемся впредь предусмотреть все пожелания пациентов и улучшить качество обслуживания.
С уважением,
Генеральный директор - И.У.Аштарханов.
